I dati dei tuoi clienti. Nell'AI che usi già.
Con Talkia MCP colleghi ChatGPT e Claude alla tua Customer Intelligence. Interroga le conversazioni, confronta i risultati e scopri cosa chiedono i clienti, direttamente dal tuo assistente AI.
Fai una domanda. Parti dai tuoi dati.
Talkia calcola le metriche. Il tuo assistente le legge e te le spiega.
Quali richieste dei clienti sono cresciute negli ultimi 30 giorni?
Le domande su spedizioni e consegne sono aumentate del 22% rispetto al periodo precedente. Rappresentano il 31% delle conversazioni analizzate.
Confronta i periodi
Volumi, intenti ed esiti, con gli stessi calcoli della dashboard.
Approfondisci le richieste
Temi ricorrenti, contenuti mancanti e dati dei moduli attivi.
Autorizza l'accesso
Collega Talkia al tuo assistente AI
Dal collegamento alla prima domanda.
MCP, Model Context Protocol, è il protocollo che permette al tuo assistente AI di consultare gli strumenti di analisi di Talkia. Il collegamento richiede l'abilitazione del workspace e il tuo consenso.
- 01
Abilita il workspace
Talkia abilita l'accesso MCP per il tuo spazio di lavoro.
- 02
Collega l'assistente
Avvia il collegamento dal client compatibile e accedi con il tuo account Talkia.
- 03
Autorizza l'accesso
Verifica il workspace e le informazioni consultabili nella schermata di consenso.
- 04
Chiedi ai tuoi dati
Indica cosa vuoi analizzare, il periodo e, se serve, il sito o il chatbot.
Un accesso preciso. In sola lettura.
Ogni collegamento è associato al tuo account e a un workspace autorizzato. L'assistente può consultare le analisi disponibili in quel perimetro.
Cosa può consultare
- Metriche, intenti, esiti e confronti tra periodi
- Siti, chatbot e moduli attivi del workspace
- Richieste dei visitatori e KPI dei moduli abilitati
- Campioni di conversazioni ripuliti dai dati personali, con link alle fonti in dashboard
Cosa non può fare
- Interrogare dati di altri workspace
- Modificare le configurazioni del chatbot
- Modificare la base di conoscenza
- Rivelare dati personali
Se nel periodo ci sono meno di cinque conversazioni, Talkia ti avvisa che i dati sono ancora pochi per un'analisi affidabile.
Domande sul collegamento MCP
Che cos'è Talkia MCP?
È il collegamento che permette a un assistente AI compatibile, come ChatGPT o Claude, di consultare la Customer Intelligence del tuo workspace tramite il Model Context Protocol.
Come si attiva?
Il workspace deve essere abilitato dal team Talkia. Poi avvii il collegamento dal tuo assistente, accedi a Talkia e autorizzi l'accesso al workspace indicato nella schermata di consenso. La disponibilità del collegamento nel client dipende dalle sue funzionalità e dal piano utilizzato.
L'assistente può modificare i miei dati?
No. Gli strumenti MCP di Talkia sono in sola lettura: consultano metriche, richieste e campioni di conversazioni, senza modificare dati, contenuti o configurazioni.
Quali dati vengono condivisi con l'assistente?
I risultati delle analisi richieste, con periodo, ambito e base di calcolo. Gli eventuali campioni di conversazioni vengono ripuliti dai dati personali e limitati. Questi risultati sono inviati al servizio AI che hai autorizzato; i dati completi restano consultabili nella dashboard Talkia.
I numeri sono gli stessi della dashboard?
Sì. MCP usa le stesse funzioni di Customer Intelligence e Ask Talkia. Con gli stessi filtri e periodo ottieni le stesse metriche. I dati dei moduli sono disponibili solo quando i moduli corrispondenti sono attivi.
Cosa succede se l'accesso viene revocato?
Quando Talkia revoca l'abilitazione MCP del workspace, i collegamenti non possono più accedere ai dati dalla richiesta successiva. Anche la sospensione del workspace blocca l'accesso.
Porta la Customer Intelligence nel tuo assistente AI.
Prenota una demo per vedere il collegamento a ChatGPT o Claude e valutare l'abilitazione MCP del tuo workspace.